Polityka wysyłki
Dziękujemy za zakupy na stronie plurzy.com. Dołożymy wszelkich starań, aby zapewnić Państwu bezpieczną i terminową dostawę. Prosimy o uważne zapoznanie się z poniższą polityką dostawy przed złożeniem zamówienia.
1. Zakres dostawy
Obecnie realizujemy dostawy do następujących krajów lub regionów: Polska.
W niektórych odległych regionach, na wyspach lub obszarach, do których usługi logistyczne są niedostępne, dostawa może być niemożliwa lub czas dostawy może być dłuższy. Jeśli Twój adres nie kwalifikuje się do dostawy, skontaktujemy się z Tobą e-mailem.
2. Czas realizacji zamówienia
Po potwierdzeniu zamówienia zwykle realizujemy je w ciągu 1–3 dni roboczych i przygotowujemy do wysyłki.
W weekendy, święta lub w okresach promocji czas realizacji może się wydłużyć.
Jeśli informacje w zamówieniu są niepełne, adres jest błędny, telefon nie odpowiada lub produkt jest chwilowo niedostępny, czas wysyłki może ulec zmianie.
3. Czas dostawy
W normalnych warunkach przewidywany czas dostawy po wysyłce wynosi:
Szacowany czas dostawy: 7–15 dni roboczych
Rzeczywisty czas dostawy może się zmienić z powodu:
szczytu logistycznego,
świąt,
warunków pogodowych, transportowych lub siły wyższej,
kontroli celnych,
niepełnego adresu lub braku kontaktu telefonicznego,
ograniczeń dostaw w regionach odległych.
Prosimy pamiętać, że czas dostawy jest orientacyjny i nie stanowi gwarantowanego terminu doręczenia.
4. Koszty dostawy
Nasze zasady dotyczące dostawy:
Standardowa dostawa: darmowa wysyłka
Opłata za płatność przy odbiorze (COD): 10 zł
Brak zniżki za płatność online
Wszystkie opłaty są widoczne na stronie finalizacji zamówienia. Obowiązują kwoty wyświetlone podczas składania zamówienia.
5. Śledzenie przesyłki
Po wysłaniu zamówienia, jeśli przewoźnik oferuje śledzenie, przekażemy informacje o przesyłce e-mailem, SMS-em lub na stronie zamówienia.
Ze względu na różne tempo aktualizacji danych u przewoźników, status przesyłki może być opóźniony.
Jeśli dane śledzenia nie aktualizują się przez dłuższy czas, prosimy o kontakt.
6. Wymagania dotyczące danych dostawy
Prosimy o podanie dokładnych informacji:
imię i nazwisko odbiorcy,
pełny adres dostawy,
kod pocztowy,
numer telefonu,
adres e-mail.
Jeśli z powodu błędnych danych adresowych, nieprawidłowego numeru telefonu, braku kontaktu, nieodebrania przesyłki lub długiego niepodjęcia paczki dojdzie do nieudanej dostawy, zwrotu lub zagubienia przesyłki, koszty lub odpowiedzialność mogą spoczywać na kliencie.
7. Informacje o płatności przy odbiorze (COD)
Jeśli wybierzesz płatność przy odbiorze, zapłać kurierowi przy dostawie.
Upewnij się, że Twój telefon jest dostępny, aby kurier mógł się z Tobą skontaktować.
W przypadku nieuzasadnionej odmowy odbioru, celowych zamówień lub wielokrotnego nieodebrania przesyłek możemy ograniczyć możliwość korzystania z płatności przy odbiorze.
8. Nieudana dostawa i zwrot przesyłki
Do nieudanej dostawy może dojść w przypadku:
błędnego lub niepełnego adresu,
braku kontaktu telefonicznego,
odmowy odbioru,
wielokrotnej nieobecności przy doręczeniu,
nieodebrania paczki w terminie,
braku możliwości dostawy do danego regionu.
Jeśli przesyłka zostanie zwrócona z winy klienta, ponowna wysyłka może wiązać się z dodatkowymi kosztami. W celu ponownej dostawy prosimy o kontakt.
9. Uszkodzenia, zagubienie lub nieprawidłowości przesyłki
Jeśli paczka jest widocznie uszkodzona, spróbuj wykonać zdjęcia przed odbiorem.
Jeśli produkt został uszkodzony w transporcie, zaginął lub nie zgadza się z zamówieniem, skontaktuj się z nami jak najszybciej i prześlij:
numer zamówienia,
zdjęcia paczki,
zdjęcia lub nagranie produktu,
opis problemu.
Po weryfikacji zaproponujemy ponowną wysyłkę, wymianę, częściowy zwrot lub pełny zwrot pieniędzy.
10. Cło, podatki i ograniczenia importowe
Niektóre zamówienia międzynarodowe mogą podlegać lokalnym przepisom celnym, podatkom lub opłatom importowym.
Jeśli prawo lokalne wymaga opłat celnych, VAT lub innych opłat importowych, mogą one być pokrywane przez klienta, chyba że na stronie zamówienia wskazano inaczej.
Nie ponosimy pełnej odpowiedzialności za opóźnienia, zwroty lub niedostarczenie przesyłek spowodowane przepisami celnymi, ograniczeniami importowymi lub brakiem współpracy przy odprawie celnej.
11. Anulowanie zamówienia i zmiana adresu
Jeśli chcesz anulować zamówienie lub zmienić adres, skontaktuj się z nami jak najszybciej.
Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, postaramy się je zmodyfikować lub anulować.
Jeśli zostało już wysłane, zazwyczaj nie ma możliwości zmiany adresu ani anulowania. W takim przypadku możesz złożyć wniosek o zwrot zgodnie z naszą polityką zwrotów po otrzymaniu produktu.
12. Kontakt
W razie pytań dotyczących dostawy, śledzenia przesyłki lub problemów z odbiorem, skontaktuj się z nami:
E-mail obsługi klienta: service@blissony.com
Godziny pracy: poniedziałek–piątek 9:00–18:00
Nazwa firmy: HONGKONG SERENDIPITY TECHNOLOGY CO., LIMITED
Nazwa chińska: 香港塞倫科技有限公司
Adres firmy: FLAT/RM 705, 7/F, FA YUEN COMMERCIAL BUILDING NO.75, FA YUEN STREET, MONG KOK, KL, HONG KONG