Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów i zwrotów pieniędzy
Ostatnia aktualizacja: 1 lipca 2026 r.
Dziękujemy za zakupy w plurzy.com. Mamy nadzieję, że będziesz zadowolony z zakupionych produktów. Jeśli potrzebujesz dokonać zwrotu, wymiany lub uzyskania zwrotu środków, dokładnie zapoznaj się z poniższą polityką przed złożeniem wniosku.
1. Okres na zwrot
Możesz skontaktować się z nami w celu złożenia wniosku o zwrot towaru lub zwrot środków w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.
Po upływie 14 dni zazwyczaj nie przyjmujemy wniosków o zwrot bez podania przyczyny, z wyjątkiem sytuacji, gdy produkt ma wadę fabryczną, został wysłany błędnie, brakuje części lub uległ uszkodzeniu podczas transportu.
2. Warunki dokonania zwrotu
Aby móc ubiegać się o zwrot towaru, muszą zostać spełnione następujące warunki:
Produkt nie był używany, prany, uszkodzony ani samodzielnie zmodyfikowany;
Produkt jest dostarczany z oryginalnym opakowaniem, metkami, akcesoriami i prezentami w komplecie;
Możesz podać numer zamówienia, adres e-mail użyty do zakupu lub numer telefonu odbiorcy;
Jeśli produkt ma wadę fabryczną, został wysłany błędnie, brakuje elementów lub jest uszkodzony podczas transportu, dostarcz wyraźne zdjęcia lub nagrania wideo jako dowód.
Jeśli zwrócony towar nie spełnia powyższych warunków, możemy odmówić zwrotu środków lub przyznać jedynie częściowy zwrot w zależności od rzeczywistego stanu produktu.
3. Przypadki wykluczone z możliwości zwrotu bez przyczyny
Zazwyczaj nie akceptujemy zwrotów bez podania przyczyny w poniższych sytuacjach:
Towary użyte, prane, uszkodzone lub takie, których nie można ponownie sprzedać;
Bielizna osobista, środki higieny osobistej i artykuły sanitarne – wykluczone ze względów zdrowotnych i higienicznych;
Produkty na zamówienie, spersonalizowane artykuły;
Towary wyprzedażowe, prezenty oraz produkty z wyraźną informacją o braku możliwości zwrotu lub wymiany;
Przesyłki zwrócone lub zagubione z powodu błędnie wpisanego adresu przez klienta, odmowy odbioru, braku możliwości skontaktowania się lub długiego nieodbierania paczki.
Jeśli produkt posiada wadę fabryczną, powyższe ograniczenia nie obowiązują. W takiej sytuacji zapewniamy zwrot środków, wymianę towaru lub ponowną wysyłkę zgodnie z okolicznościami.
4. Procedura składania wniosku o zwrot
Aby złożyć wniosek o zwrot, skontaktuj się z nami za pomocą poniższego kanału:
Adres e-mail obsługi klienta: service@blissony.com Sugerowany tytuł wiadomości e-mail: Wniosek o zwrot + numer zamówienia
W treści wiadomości podaj następujące dane:
Numer zamówienia;
Imię i nazwisko odbiorcy;
Adres e-mail lub numer telefonu kontaktowego;
Nazwa produktu przeznaczonego do zwrotu;
Przyczyna zwrotu;
Zdjęcia lub nagrania wideo produktu – wymagane w przypadku wad fabrycznych, błędnej wysyłki lub uszkodzeń.
Po otrzymaniu wniosku rozpatrzymy go i odpowiemy w ciągu 1–3 dni roboczych. Nie wysyłaj produktu samodzielnie bez uprzedniego potwierdzenia z naszej strony – może to spowodować niemożność zidentyfikowania paczki i opóźnić obsługę zwrotu środków.
5. Adres do wysłania zwrotu
Adres magazynu do wysłania zwracanego towaru otrzymasz w wiadomości e-mail po zaakceptowaniu Twojego wniosku o zwrot.
Uwaga:
Produkt należy wysłać na wskazany adres magazynu, niekoniecznie adres widoczny na etykiecie oryginalnej przesyłki. Paczki wysłane bez uprzedniego potwierdzenia mogą pozostać nieobsłużone.
6. Koszty wysyłki zwrotnej
Jeśli zwrot wynika z przyczyn leżących po stronie klienta (np. niepodoba się produkt, zły rozmiar, błędne zamówienie, zmiana decyzji), koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient.
Jeśli zwrot jest konieczny z powodu wady fabrycznej, błędnej wysyłki, braku elementów lub uszkodzenia podczas transportu, pokrywamy koszty wysyłki zwrotnej lub proponujemy ponowną wysyłkę, wymianę lub zwrot środków.
7. Informacje dotyczące zwrotu środków
Po otrzymaniu zwróconego towaru i sprawdzeniu przez magazyn, że spełnia on warunki zwrotu, przetworzymy zwrot środków w ciągu 5–10 dni roboczych.
Środki są zazwyczaj zwracane na pierwotną metodę płatności. Rzeczywisty czas zaksięgowania kwoty zależy od szybkości przetwarzania przez bank, operatora płatności lub firmę kartową.
Jeśli zamówienie zostało opłacone przy odbiorze, sposób zwrotu środków uzgodnimy z Tobą indywidualnie przez obsługę klienta.
8. Informacje dotyczące wymiany towaru
Jeśli chcesz wymienić produkt na inny rozmiar, kolor lub inny artykuł, najpierw skontaktuj się z obsługą w celu sprawdzenia dostępności towaru w magazynie.
Jeśli wymiana wynika z przyczyn klienta, koszty wysyłki w obie strony ponosi klient.
Jeśli wymiana jest spowodowana wadą fabryczną lub błędną wysyłką z naszej strony, wszystkie związane koszty pokrywamy my.
9. Anulowanie zamówienia
Jeśli chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej.
Jeśli przesyłka nie została jeszcze wysłana, dołożymy wszelkich starań, aby anulować zamówienie.
Jeśli paczka została już wysłana, bezpośrednie anulowanie nie jest możliwe – po otrzymaniu towaru możesz złożyć wniosek o zwrot zgodnie z niniejszą polityką.
10. Odmowa odbioru i nieodebranie paczki
Jeśli klient bez uzasadnionej przyczyny odmówi odbioru przesyłki lub nie zostanie ona doręczona z powodu błędnego adresu, braku możliwości skontaktowania się lub długiego nieodbierania paczki, wszystkie powstałe koszty transportu, zwrotu paczki i inne powiązane opłaty ponosi klient.
W przypadku zamówień z płatnością przy odbiorze upewnij się przed złożeniem zamówienia, że adres dostawy i numer telefonu kontaktowego są poprawne.
11. Uszkodzenie produktu, błędna lub niepełna wysyłka
Jeśli otrzymany produkt jest uszkodzony, został wysłany błędnie, brakuje elementów lub ma widoczną wadę fabryczną, skontaktuj się z nami niezwłocznie po otrzymaniu paczki i podaj numer zamówienia wraz ze zdjęciami lub nagraniami wideo produktu.
Po weryfikacji w zależności od okoliczności zorganizujemy ponowną wysyłkę, wymianę towaru, częściowy lub pełny zwrot środków.
12. Dane kontaktowe
W razie pytań dotyczących zwrotów, wymian lub zwrotu środków skontaktuj się z nami za pomocą poniższego kanału:
Adres e-mail obsługi klienta: service@blissony.com
Godziny pracy obsługi: poniedziałek – piątek 9:00–18:00
Nazwa firmy: HONGKONG SERENDIPITY TECHNOLOGY CO., LIMITED
Adres firmy: POKÓJ 705, PIĘTRO 7, BUDYNEK HANDLOWY FA YUEN, NR 75, ULICA FA YUEN, MONG KOK, KOWLOON